Política de privacidade

Em vigor desde 24 de setembro de 2026

A Íris é um serviço de secretária por WhatsApp para consultórios e clínicas médicas, oferecido pela LGC Consultoria Empresarial e Administrativa Ltda, CNPJ 30.470.463/0001-88, com sede na Rua Sapoti, 114, Monte Castelo, Campo Grande/MS. Nesta página, "nós" é a LGC.

Aqui explicamos quais dados pessoais passam pela Íris, para quê, com quem são compartilhados e como você pede para vê-los ou apagá-los.

Dois papéis diferentes

Quando um consultório contrata a Íris, o consultório é o controlador dos dados dos seus pacientes, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Nós somos operadores: tratamos esses dados só para prestar o serviço contratado e segundo as instruções do consultório, com contrato assinado entre as partes. Se você é paciente de um consultório que usa a Íris, o seu primeiro contato para qualquer pedido sobre seus dados é o próprio consultório. Também atendemos pelo e-mail abaixo e repassamos o pedido a ele.

Quando você fala diretamente com a gente, por este site ou pelo nosso WhatsApp, para conhecer ou contratar a Íris, nós somos os controladores desses dados.

Que dados tratamos

Em nome do consultório:

• nome e número de WhatsApp do paciente;
• dados da agenda: data, hora, profissional e tipo do atendimento;
• o conteúdo das mensagens trocadas com a Íris e o estado de entrega de cada uma;
• quando o consultório contrata o relatório de exames, os valores do exame e o histórico de medições do paciente;
• nome e número dos membros da equipe do consultório que conversam com a Íris.

Diretamente com a gente: nome, especialidade, cidade, sistema de agenda e número de WhatsApp de quem nos procura. O formulário deste site não grava nada. Ele só abre uma conversa no WhatsApp com os dados que você escreveu, e eles passam a existir para nós quando você envia a mensagem.

Para que usamos

• enviar ao paciente confirmação, lembrete e avisos de agenda em nome do consultório;
• registrar no sistema de agenda do consultório a resposta do paciente;
• avisar a equipe do consultório do que precisa de uma pessoa, como um pedido de remarcação;
• montar para o médico os resumos e relatórios contratados;
• responder a quem nos procura e negociar a contratação.

Não usamos dados de pacientes para publicidade, não vendemos dados e não usamos o conteúdo das conversas para treinar modelos de inteligência artificial.

Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores sem os quais o serviço não funciona:

• Meta Platforms, pela WhatsApp Business Platform, que transporta as mensagens;
• Anthropic, fornecedora do modelo de linguagem que interpreta as mensagens recebidas e redige respostas, contratado sem uso dos dados para treinamento;
• o sistema de agenda que o próprio consultório já usa, como o Feegow;
• o provedor do servidor onde a Íris funciona.

Meta e Anthropic processam dados fora do Brasil. Essa transferência internacional acontece com as garantias do art. 33 da LGPD, pelas cláusulas contratuais desses fornecedores.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto durar o contrato com o consultório. Quando o contrato acaba, devolvemos ou apagamos os dados em até 30 dias, conforme o consultório escolher, salvo o que a lei nos obrigue a guardar. Contatos comerciais que não viraram contrato são apagados em até 12 meses.

Segurança

As conexões são cifradas, as credenciais de acesso ficam guardadas como segredo no servidor e fora do código, e só as pessoas que operam o serviço têm acesso aos dados.

Como pedir acesso, correção ou exclusão

Você pode pedir a qualquer momento para saber quais dados seus temos, corrigir, levar para outro serviço ou apagar. Para isso:

1. Escreva para contato@licitacaogc.com.br com o assunto "Pedido sobre meus dados na Íris".
2. Informe o número de WhatsApp envolvido e, se for paciente, o nome do consultório.
3. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for de exclusão, confirmamos por e-mail quando ela estiver feita.

Se você é paciente, o consultório também pode ser acionado diretamente, e nós seguimos a decisão dele como controlador.

Encarregado de dados

Douglas Senturião, pelo e-mail contato@licitacaogc.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo e avisamos os consultórios contratantes antes de a mudança valer.